Política de Cambios y Devoluciones
En Belleza Natural Eje cafetero, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer productos de belleza y cuidado personal de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar un cambio.
1. Condiciones para Devoluciones:
- Solo se aceptan devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica.
- El plazo para solicitar un cambio es de 72 horas a partir de la fecha de recepción del producto.
- Para iniciar el proceso de cambio, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente y proporcionar una descripción detallada del defecto y evidencia fotográfica.
2. Procedimiento de Cambio:
- Una vez aprobado el reclamo, el producto defectuoso será reemplazado por otro de iguales características y valor.
- Recibirás instrucciones para enviar el producto de cambio de vuelta a la tienda y recibirás tu producto en garantía dentro de los siguientes 2 días hábiles después de recibir el producto de cambio.
- No se realizarán devoluciones de dinero en ningún caso.
3. Exclusiones:
- No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido usados varias veces.
- No son elegibles de cambio los productos que se hayan deteriorado por mala manipulación del consumidor.
Agradecemos tu comprensión y te invitamos a contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud.
